Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En My Pet Nova queremos que tú y tu mascota quedéis 100% satisfechos. Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones: el producto debe estar sin usar, en su estado y embalaje original. Para iniciar la devolución, escríbenos a contacto.novabrands@gmail.com indicando tu número de pedido.

Reembolsos: una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso en 5–10 días hábiles al método de pago original.

Cambios: si necesitas otro tamaño o variante, contáctanos y te ayudamos sin coste adicional.

Productos defectuosos: si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, nos hacemos cargo de todos los gastos. Envíanos una foto a contacto.novabrands@gmail.com y lo resolvemos de inmediato.